이용약관 및 정책

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 프라이데이트래블앤마케팅(이하 "회사")이 운영하는 프라이데이투어 발리 웹사이트 및 관련 서비스(이하 "서비스")에서 제공하는 여행 관련 서비스의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

2. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

3. "여행상품"이란 회사가 판매 또는 중개하는 투어, 항공, 숙박, 패키지, 차량·가이드 등 일체의 여행 관련 상품 및 용역을 말합니다.

4. "여행요금"이란 이용자가 여행상품을 이용하기 위하여 회사에 지급하는 대금을 말하며, 각 상품 페이지에 표시된 포함·불포함 사항에 따릅니다.

② 본 약관에서 정하지 아니한 용어의 정의는 관계 법령 및 국외여행 표준약관, 관련 거래 관행에 따릅니다.

제3조 (사업자 정보의 표시)

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「관광진흥법」에 따라 다음 각 호의 사항을 서비스 초기 화면 또는 이용자가 쉽게 확인할 수 있는 화면에 표시합니다.

1. 상호 및 대표자 성명: 주식회사 프라이데이트래블앤마케팅 / 대표자 [박태식]

2. 영업소 소재지 주소: [한국 사무실 : 서울시 중구 남대문로 5길 47 로컬스티치 304호 / 발리 사무실 : The space. Denpasar City(80221), Bail]

3. 전화번호 및 전자우편(이메일) 주소: [02-6954-2023] / [master@fridaybali.com]

4. 사업자등록번호: [105-87-83549]

5. 통신판매업 신고번호: [제 2025-서울중구-397호]

6. 국외여행업 등록번호(관광사업 등록): [제 2024-000001호]

7. 개인정보 보호책임자: [박태식/master@fridaybali.com/02-6954-2023] 

8. 회사는 여행자에게 발생할 수 있는 손해를 배상하기 위하여 관광진흥법령에 따른 영업보증금을 예치하거나 여행공제(또는 보증보험)에 가입하고 있으며, 그 내용을 위 화면에 함께 표시합니다.

제4조 (약관의 명시와 개정)

① 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 개정의 경우 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원에게는 전자우편 등 개별 통지 가능한 수단으로 별도 통지합니다.

③ 회사가 제2항의 공지 또는 통지를 하면서 개정약관의 적용일까지 이용자가 거부의사를 표시하지 아니하면 개정에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우, 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

④ 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 이미 성립한 여행계약에는 계약 당시의 약관이 적용됩니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 여행상품 정보 제공, 예약의 중개 및 대행, 여행 일정 설계, 고객 상담 등의 서비스를 제공합니다.

② 항공·숙박 등 제3자(공급자)가 제공하는 상품에 관하여 회사는 이용자와 공급자 간 거래를 중개·대행하는 지위에 있으며, 해당 상품의 제공에 관한 책임은 관계 법령 및 본 약관이 정하는 범위에서 부담합니다. 회사가 직접 기획·주최하는 상품에 대하여는 여행주최자로서의 책임을 부담합니다.

③ 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용과 제공일자를 사전에 공지합니다. 다만 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 지체 없이 공지할 수 있습니다.

제6조 (회원가입)

① 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고 회원가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 회원가입이 성립합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 명의를 도용한 경우

2. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 기재하지 아니한 경우

3. 관련 법령을 위반하거나 사회질서를 저해할 목적으로 신청한 경우

4. 그 밖에 회사의 정상적인 서비스 제공을 현저히 저해하는 경우

제7조 (미성년자의 계약)

① 만 19세 미만의 미성년자가 회원가입 또는 여행상품을 예약·결제하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

② 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 관계 법령에 따라 취소할 수 있습니다.

제8조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

① 회원은 언제든지 회사에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이를 처리합니다.

② 진행 중인 예약 또는 여행계약이 있는 경우 해당 예약의 처리가 완료된 후 탈퇴가 이루어질 수 있습니다.

③ 회사는 탈퇴 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에서 일정 기간 보존을 요구하는 거래기록(계약·청약철회·대금결제·소비자 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 등)은 해당 법령이 정한 기간 동안 보관한 후 파기합니다.

제9조 (예약 및 계약의 성립)

① 이용자의 예약 신청에 대하여 회사가 예약 확정을 통지한 시점에 여행계약이 성립합니다.

② 항공·숙박 등 제3자가 제공하는 상품은 해당 공급자의 좌석·객실 확보 여부에 따라 예약이 확정되지 않을 수 있으며, 이 경우 회사는 지체 없이 이용자에게 통지하고 이미 결제된 금액 전액을 환급합니다.

제10조 (여행계약서 등의 교부)

회사는 이용자와 여행계약을 체결한 경우, 국외여행 표준약관에 따라 여행계약서(본 약관 포함)와 여행일정표(또는 여행설명서)를 각 1부씩 전자문서 등의 방법으로 이용자에게 교부합니다. 여행일정표에는 여행지, 일정, 교통·숙박·식사 등의 서비스 내용, 여행요금에 포함·불포함되는 사항을 명시합니다.

제11조 (요금 및 결제)

① 여행요금 및 포함·불포함 사항은 각 상품 페이지에 표시된 바에 따릅니다.

② 이용자는 회사가 제공하는 결제수단을 통해 요금을 지급하며, 현지 사정에 따라 발생하는 추가 비용(선택관광, 팁, 개인경비 등)은 사전에 별도로 안내합니다.

③ 환율 변동, 유류할증료·제세공과금의 변경 등 부득이한 사유로 여행요금이 변경되는 경우 회사는 그 사유와 금액을 사전에 이용자에게 고지하며, 이용자는 변경된 요금에 동의하지 아니할 경우 계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 회사의 귀책이 없는 요금 변동에 따른 해제에는 제12조의 취소료 기준을 적용하지 아니하고 기 납부액을 환급합니다.

제12조 (청약철회 및 취소·환불)

① 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 관련 내용을 확인할 수 있는 서면(전자문서 포함)을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 여행상품은 이용자의 청약철회가 곤란한 다음 각 호에 해당할 수 있으며, 회사는 해당 상품의 청약철회 제한 사유를 상품 페이지에 명확히 표시합니다.

1. 여행 개시일 등 특정 시점에 서비스가 제공되어 그 시기가 지나면 가치가 현저히 감소하는 경우

2. 항공권·숙박 등 공급자의 확정과 동시에 취소·변경이 제한되거나 취소수수료가 발생하는 경우

② 제1항 단서에 해당하지 않는 통상의 계약 해제(취소) 시, 이용자가 부담하는 취소료(배상액)는 상품 페이지에 별도의 취소 규정 또는 특약이 없는 한 다음 기준(소비자분쟁해결기준 및 국외여행 표준약관)에 따릅니다.

③ 항공권, 리조트·호텔, 크루즈 등 공급자의 취소·환불 규정이 우선 적용되는 상품은 해당 규정에 따라 취소료 및 환불액이 결정되며, 회사는 그 규정을 예약 전 이용자에게 고지합니다. 이 경우 상품별 특약이 제2항의 기준보다 우선합니다.

④ 천재지변, 전쟁·내란, 감염병 확산, 여행목적지에 대한 외교부의 여행경보(여행금지 등) 발령 등 당사자 쌍방의 귀책사유 없는 사유로 여행계약을 이행할 수 없는 경우, 취소료의 부담 및 환급에 관하여는 국외여행 표준약관 및 소비자분쟁해결기준에 따라 상호 협의하여 처리합니다.

⑤ 회사는 이용자에게 환급하여야 할 금액이 있는 경우, 취소·철회 의사를 확인한 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 결제수단과 동일한 방법으로 환급합니다. 다만 공급자로부터의 환급 절차가 필요한 경우 그 소요기간을 이용자에게 고지하고 지체 없이 처리합니다.

제13조 (최저 여행인원 미달로 인한 계약 해제)

① 회사가 여행상품에 최저 여행인원을 정한 경우로서 그 인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 때에는, 여행 개시 7일 전까지 이용자에게 그 사유를 통지합니다.

② 제1항의 통지기한을 지키지 못하여 계약을 해제하는 경우, 회사는 국외여행 표준약관 및 소비자분쟁해결기준에 따라 이용자에게 손해를 배상합니다.

③ 제1항에 따라 계약이 해제된 경우 회사는 이미 지급받은 여행요금 전액을 이용자에게 환급합니다.

제14조 (안전정보의 제공 및 여행경보)

① 회사는 이용자에게 여행목적지에 대한 안전정보(외교부 여행경보 단계, 감염병 정보, 현지 치안·기후 등)를 제공하며, 여행 출발 전 해당 정보가 변경된 경우 변경된 내용을 지체 없이 제공합니다.

② 이용자는 외교부 해외안전여행(www.0404.go.kr) 등을 통해 여행목적지의 안전정보를 스스로 확인할 책임이 있으며, 여행금지 또는 특별여행주의보 등이 발령된 지역에 대하여는 회사가 여행상품의 판매 또는 진행을 제한할 수 있습니다.

제15조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 계속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보를 관계 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.

③ 회사는 이용자가 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 통보합니다.

제16조 (이용자의 의무)

① 이용자는 예약에 필요한 정보(여권 정보, 영문 성명, 생년월일, 연락처 등)를 정확히 제공하여야 하며, 여권 유효기간 및 목적지 입국 요건(비자, 예방접종 등)을 사전에 확인할 책임이 있습니다.

② 여권 정보 오기재, 입국요건 미비 등 이용자의 귀책으로 발생한 손해에 대하여는 이용자가 책임을 부담합니다.

③ 이용자는 여행 중 현지 법령과 안전수칙을 준수하여야 하며, 인솔자 또는 현지 가이드가 있는 경우 안전을 위한 안내에 협조하여야 합니다.

제17조 (개인정보의 보호 및 국외이전) 보강

① 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 수집·이용·제공·파기에 관한 구체적 사항은 별도의 개인정보 처리방침에서 정합니다.

② 회사는 여행상품의 예약 및 이행을 위하여 필요한 범위에서 이용자의 개인정보(여권 정보, 영문 성명, 생년월일 등)를 항공사, 현지 호텔·리조트, 교통·투어 공급자 등 제3자에게 제공할 수 있습니다. 이 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간을 사전에 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.

③ 제2항의 공급자가 국외(인도네시아 등)에 소재하는 경우, 회사는 개인정보의 국외 이전에 해당함을 이용자에게 고지하고 관계 법령에 따른 동의를 받은 후 이전합니다. 다만 계약의 이행 및 이용자의 편의 제공을 위하여 필요한 경우로서 법령이 허용하는 범위에서는 관련 규정에 따릅니다.

제18조 (지식재산권) 신설

① 서비스에 포함된 콘텐츠(텍스트, 이미지, 사진, 영상, 편집물, 상표 등)에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

② 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 제1항의 콘텐츠를 복제·전송·출판·배포·방송하거나 기타 방법으로 영리 목적에 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 아니 됩니다.

제19조 (회원에 대한 통지) 신설

① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제공한 전자우편, 문자메시지(SMS), 애플리케이션 알림 등의 수단으로 할 수 있습니다.

② 회사는 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우 서비스 화면 게시 등으로 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제20조 (면책)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 감염병, 항공사·현지 공급자의 운항 취소·지연 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 범위에서 책임이 면제됩니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 손해, 이용자가 제공한 정보의 부정확으로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

③ 제1항 및 제2항에도 불구하고, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여는 회사가 책임을 부담합니다.

제21조 (손해배상 및 여행자보험) 신설

① 회사 또는 이용자가 본 약관 및 여행계약을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 상대방에게 손해를 배상할 책임이 있습니다.

② 회사는 여행과 관련하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 이를 배상하기 위하여 관광진흥법령에 따른 영업보증금을 예치하거나 여행공제 또는 보증보험에 가입합니다.

③ 회사는 이용자에게 여행자보험 가입을 권유하며, 이용자는 본인의 필요에 따라 여행자보험에 가입할 수 있습니다. 회사가 여행요금에 여행자보험을 포함하는 경우 그 보장 내용을 상품 페이지에 표시합니다.

제22조 (분쟁의 해결, 준거법 및 관할)

① 회사와 이용자 간 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 합니다.

② 협의가 이루어지지 아니할 경우, 당사자는 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시), 한국소비자원 또는 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. (소비자상담센터 국번없이 1372)

③ 본 약관 및 여행계약에 관한 준거법은 대한민국 법으로 하며, 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」상의 관할법원을 전속적 합의관할로 합니다.

부칙

① (시행일) 본 약관은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.

② (경과조치) 본 약관 시행 전에 성립한 여행계약에 대하여는 계약 당시의 약관을 적용합니다.